Politique de remboursement
RETOURS
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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@minirosa.net. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
162 boulevard Malesherbes, Paris, 75017, France
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la façon et le lieu d’envoyer votre colis. Les frais d'expédition de retour seront à votre charge, sauf si l'article est jugé défectueux. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, l’expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours contact@minirosa.net.
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Articles défectueux et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
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Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.
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Période de rétractation de 3 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour toute raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@minirosa.net.