Suite à votre achat en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.

Pendant cette période, vous pouvez retourner le produit qui ne vous convient pas, à vos frais et sans autre pénalité.

Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail via la rubrique « Nous contacter », en précisant les informations suivantes :

• Le numéro de commande.
• Le motif du retour.

Après l’envoi de cet e-mail, vous disposez de 7 jours pour retourner le colis, en y joignant la facture d’achat ainsi que la fiche de retour produit dûment complétée. L’adresse de retour figure au verso de la fiche retour qui accompagne le colis.

Le droit de rétractation ne sera accepté que pour les produits retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis, ou non conformes à la procédure décrite ne seront pas remboursés. Ils seront tenus à votre disposition à vos frais, risques et périls.

Le remboursement sera effectué par virement dans un délai maximum de 10 jours après réception du produit par MiniRosa et confirmation que celui-ci respecte les conditions de retour.