Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
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Chez MiniRosa, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition fiable et efficace à nos clients. Voici les détails de notre politique d’expédition.
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1. ZONES DE LIVRAISON
MiniRosa livre exclusivement en Europe. Toutefois, les clients situés en dehors de l’Europe peuvent passer une commande à condition de fournir une adresse de livraison située dans une zone européenne éligible.
Les colis sont pris en charge principalement par La Poste et expédiés via des services tels que Colissimo Expert, Chronopost, ou tout autre transporteur que MiniRosa juge approprié pour chaque commande.
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2. DÉLAIS D’EXPÉDITION
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- Europe (hors zones spéciales) : 2 à 4 jours ouvrables
- Zones spéciales (Norvège, Suisse, Royaume-Uni) : 3 à 5 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas d’imprévus tels que des perturbations dans les services postaux ou des douanes.
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3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la destination et du montant total de la commande :
Europe (hors zones spéciales)
- 10 € pour les commandes jusqu’à 124,99 €
- Livraison gratuite pour les commandes de 125 € ou plus
Zones spéciales en Europe (Norvège, Suisse, Royaume-Uni)
- 25 € pour toutes les commandes
Veuillez noter que pour les livraisons vers les zones spéciales, les éventuels droits de douane et taxes applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
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4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à **admin@minirosa.net**.
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5. MODES DE LIVRAISON
MiniRosa se réserve le droit de choisir le mode de livraison le plus adapté à chaque commande, en fonction des caractéristiques du colis (taille, poids, destination). Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
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6. DOMMAGES, PERTES ET PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, ou si votre commande est perdue, contactez-nous immédiatement à **admin@minirosa.net** avec des preuves (photos de l'emballage et des articles reçus, le cas échéant). Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, y compris organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
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7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
- Modification d’adresse : Toute modification de l’adresse de livraison doit être demandée avant l’expédition. Après l’envoi du colis, les changements d’adresse ne seront pas possibles.
- Livraisons internationales : Les commandes en dehors de l’Europe ne sont pas prises en charge, sauf si une adresse européenne valide est fournie.
- Droits et taxes : Les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge exclusive du client pour les livraisons dans les zones spéciales (Norvège, Suisse, Royaume-Uni).
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Si vous avez d'autres questions sur notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@minirosa.net. Nous sommes là pour vous aider!